Powstanie e-przewodnik po urzędach

autor zdjęcia: Krzysztof Skłodowski

źródło: Fotorzepa

Claudia Torres-Bartyzel | Mamy ponad 4 tys. stron z końcówką gov.pl. Można
się w nich pogubić. Obywatel potrzebuje więc przewodnika napisanego zrozumiałym językiem. Zostanie udostępniony jeszcze w tym roku – zapowiada szefowa Służby Cywilnej
w rozmowie z Katarzyną Wójcik.

Rz: Planuje pani utworzyć stronę internetową, która ułatwi załatwianie formalności w urzędach.

Claudia Torres-Bartyzel: To element większego projektu „Obywatel", który ma zapewnić Polakom dostęp do podanej w prosty sposób informacji o tym, jak załatwiać sprawy w urzędach. Przewiduje on m.in. utworzenie systemu informacji telefonicznej, ale także udostępnienie na stronie Obywatel.gov.pl informacji o tych usługach administracyjnych, z których najczęściej korzysta obywatel. Pracujemy nad nim wspólnie z MSW, MAiC i MIR.

Już teraz są strony internetowe, na których obywatel może znaleźć tego typu informacje.

Tak, w tej chwili mamy ponad 4 tys. stron z końcówką gov.pl. Można się w nich pogubić. Są trochę jak książka informator, w której nie ma haseł ułożonych alfabetycznie, indeksu czy spisu treści. Strona internetowa Obywatel.gov.pl ma być przewodnikiem po najpopularniejszych procedurach. Informacje o nich będą pogrupowane w zdarzenia życiowe (np. ślub czy wyrobienie dowodu osobistego), tak by łatwo można było znaleźć potrzebne informacje.

Co ważne, będziemy się posługiwać przystępnym językiem, bez urzędniczego żargonu. Teraz niektóre teksty na stronach urzędów są nawet dla mnie trudne do zrozumienia.

Obywatel musi często korzystać z prawnika jako tłumacza informacji...