Skarbówka marzeń: otwarta i racjonalna

Od przyjazności urzędu ważniejsze są jego profesjonalizm i otwartość na wiedzę o biznesie – twierdzą doradcy podatkowi.

O tym, jak działają urzędy skarbowe, wiedzą nie tylko skarbowcy i podatnicy. To chleb powszedni także dla tych, którzy zawodowo zajmują się sprawami podatkowymi swoich klientów. To najczęściej doradcy podatkowi. Czasem słychać o nich stereotypowe osądy, jakoby byli tylko „ułatwiaczami" niepłacenia podatków. Jednak jeśli chcą swoją pracę wykonywać rzetelnie – muszą czasem wytłumaczyć swojemu klientowi racje fiskusa. Aby to zrobić – nieraz trzeba skontaktować się z urzędem skarbowym.

Dlatego właśnie to doradców podatkowych zapytaliśmy o to, jak powinien wyglądać urząd idealny. Taki, który jest – jak w kryteriach naszego rankingu – przyjazny, a zarazem skuteczny i wydający takie decyzje, które nie powodują sporów sądowych.

Nie tylko uprzejmość

Oczekiwania wobec urzędu mogą być różne. Przeciętny obywatel, który raz w roku składa PIT albo płaci podatek od darowizny, może wymagać od urzędu skarbowego co najwyżej sprawnej i uprzejmej obsługi w okienku.

– Jednak w przypadku przedsiębiorcy, którego sprawy bywają bardziej skomplikowane, sama kultura obsługi już nie wystarcza – zauważa Dariusz M. Malinowski, wiceprzewodniczący Krajowej Rady Doradców Podatkowych. Podkreśla on, że dla...