Będziemy tworzyć dział prawny

autor zdjęcia: Rafał Guz

źródło: Fotorzepa

O przyszłości rynku doradztwa podatkowego, wyzwaniach, jakie niesie kryzys, i planach na przyszłość rozmawiamy z Iwoną Smith, partnerem zarządzającym działem doradztwa podatkowego w PricewaterhouseCoopers

W trzeciej edycji rankingu firm doradztwa podatkowego „Rz” PricewaterhouseCoopers zajął pierwsze miejsce pod względem liczby zatrudnianych doradców podatkowych (105) i wielkości przychodów uzyskanych w 2008 r. z usług doradztwa podatkowego (122,29 mln zł). Konkurencja pewnie się zastanawia, jak się to udało. Czy zechce pani uchylić rąbka tajemnicy?

Iwona Smith: Pytanie bardzo bezpośrednie, ale nie ma na nie prostej odpowiedzi. To efekt konsekwentnej strategii, jaką kilka lat temu przyjęliśmy. Opiera się na założeniu, że nasz dział jest zespołem nie tyle doradców podatkowych, ile partnerów biznesowych. Z jednej więc strony nasze zainteresowania wychodzą poza problematykę stricte podatkową, a z drugiej – formuła współpracy opiera się na ścisłym partnerstwie, którego podstawą jest dobre rozumienie specyfiki i wyzwań biznesowych klienta.

Czy łatwiej wtedy tupnąć nogą przy kliencie?

Możemy to zrobić w pewnych okolicznościach, na przykład jeśli sprawa, z którą klient się do nas zwraca, nie jest – naszym zdaniem – jego najpilniejszą potrzebą. Wtedy, aspirując do roli jego partnera, mamy obowiązek mu o tym powiedzieć. Oczywiście w ostateczności od niego zależy, czy nas posłucha i skorzysta z pomocy w innym obszarze niż ten, z którym się do nas zwrócił. My jednak mamy obowiązek uświadomić mu, że nie idzie we właściwym kierunku. To jest...