Cyfrowi asystenci wchodzą do firm

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

W pilotażu PZU uczestniczyło 1000 pracowników. Asystent AI był wykorzystywany głównie do tworzenia i redakcji tekstów, a także działań kreatywnych oraz analiz i podsumowań dokumentów

Wprowadzanie wewnętrznych chatbotów szło dotąd ospale. Może firmy zachęci przykład PZU, który odpala największy taki projekt w kraju.

W ciągu najbliższych trzech lat 92 proc. firm planuje zwiększyć inwestycje w rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji – wynika z badań McKinsey. To jednak tylko deklaracje. Choć oczekiwania względem AI są ogromne, a apetyt na zapewnienie sobie bezprecedensowej konkurencyjności oraz statusu pioniera rośnie, to tylko 1 proc. liderów firm uznaje, że ich przedsiębiorstwa w pełni wykorzystują potencjał nowych technologii. Nad Wisłą wdrożenia trafiły na rafę obaw o bezpieczeństwo, braku kompetencji i barier finansowych.

PZU pionierem

Te mogą jednak ustąpić. PZU pokazało właśnie, jak można to zrobić – ubezpieczeniowy gigant uruchamia asystenta AI dla tysięcy swoich pracowników. Co ważne, ma to być rozwiązanie gwarantujące bezpieczeństwo. Jan Zimowicz, członek zarządu PZU, akcentuje właśnie ten aspekt i wskazuje, że nowy asystent AI spełnia najwyższe standardy w tym zakresie. – To daje nam pewność, że dane, które udostępniamy, pracując z tym narzędziem, są właściwie chronione – przekonuje.

Z narzędzia mogą korzystać już wszyscy pracownicy grupy – to w sumie ponad 12 tys. osób. Pod względem...