Miękkie umiejętności w twardych czasach

Automatyzacja, sztuczna inteligencja i rosnąca niepewność rynkowa zmieniają sposób funkcjonowania firm szybciej niż programy szkoleniowe i systemy edukacji. Z obserwacji firm zrzeszonych w Pracodawcach RP oraz analiz Gdańskiej Fundacji Kształcenia Menedżerów, a także uczelni wyższych wynika, że to nie kompetencje techniczne, lecz komunikacja, krytyczne myślenie, odporność psychiczna i zdolność adaptacji coraz częściej decydują o efektywności zespołów, powodzeniu wdrożeń AI i utrzymaniu się pracowników na rynku pracy.

Jeszcze niedawno kompetencje miękkie bywały traktowane jak dodatek do „prawdziwych” kwalifikacji: bonus, coś z obszaru kultury organizacyjnej lub HR. Dziś coraz częściej słychać od pracodawców prowokacyjną tezę, że sama nazwa jest myląca. – „Miękkie” brzmi jak opcjonalne, tymczasem w erze automatyzacji są to kompetencje sterujące, przekrojowe, power skills albo wręcz rdzeniowe na 2030 rok. To one decydują, czy organizacja potrafi pracować szybciej i mądrzej, czy tylko szybciej się myli – mówi Iwona Szmitkowska, doradczyni zarządu Pracodawców RP ds. rynku pracy i przewodnicząca Platformy Rynku Pracy.

AI przyspiesza, ale nie domyka pracy

Eksperci wskazują, że rozwój automatyzacji i narzędzi opartych na sztucznej inteligencji paradoksalnie wzmacnia znaczenie kompetencji miękkich. AI przyspiesza wykonanie zadań, usuwa rutynę, generuje treści i rekomendacje, ale – jak podkreśla Szmitkowska – nie domyka pracy.

– Człowiek zostaje z tym, co najtrudniejsze: uzgadnianiem priorytetów, rozumieniem kontekstu, podejmowaniem decyzji pod presją, budowaniem zaufania i rozstrzyganiem dylematów na styku interesów i wartości. AI potrafi generować treści, rekomendacje i wnioski, ale ktoś musi umieć odróżnić prawdę od pozoru, sens od hałasu, korelację od przyczyny. To wymaga krytycznego myślenia, dojrzałości i odwagi powiedzenia stop. W praktyce AI podnosi tempo, a...