Na straży reputacji

źródło: AdobeStock

Zarządzanie ryzykiem powinno być traktowane jako jeden z istotnych elementów prowadzenia firmy i rozpatrywane na poziomie zarządu.

Przedsiębiorcy boją się utraty dobrej opinii na rynku. Złe zarządzanie ryzykiem może być pierwszym krokiem do upadłości.

Anna czyżewska

Pozytywny i stabilny wizerunek jest dźwignią popytu na produkty i usługi. Misja odbudowania reputacji nie zawsze kończy złą passę. Wieloletnia batalia o zaufanie klientów może zakończyć się fiaskiem przez kilka nieprzemyślanych posunięć. Większość przedsiębiorców w utracie reputacji widzi większe zagrożenie niż w spowolnieniu gospodarczym, rosnącej w siłę konkurencji, zmieniających się regulacjach prawnych czy cyberprzestępczości.

Pełna kontrola nad ryzykiem

Reputacja jest cennym, a zarazem wrażliwym zasobem niematerialnym firm. Jej utrata błyskawicznie przynosi najbardziej niepożądane skutki: klienci wybierają konkurencję, sprzedaż idzie w dół, partnerzy tracą zaufanie, a inwestorzy wycofują kapitał. To najgorsza z możliwych wizji w biznesie. Nic więc dziwnego, że zagrożenie utraty wiarygodności jest na samym szczycie listy obaw przedsiębiorców. Nad każdym przedsięwzięciem ciąży ryzyko niepowodzenia. Nie da się go uniknąć, ale można nim zarządzać. Całkowite wyeliminowanie błędnych kroków jest niemożliwe – tylko takie podejście pozwoli na przygotowanie się do szybkiej reakcji. – Zarządzanie ryzykiem to sposób na osiąganie celów. Są to nieustanne, systematyczne i uporządkowane działania, które umożliwiają optymalizację szans i zagrożeń. Nie jest to proces...