Skąd informacje o przerwie w banku

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

O planowanych pracach technicznych banki informują zazwyczaj klientów z kilkudniowym wyprzedzeniem

Raz na kilka tygodni, częściej raz na kilka miesięcy, banki przeprowadzają większe prace techniczne w swoich systemach informatycznych. Mimo informacji nie brakuje klientów, którzy dowiadują się o utrudnieniach – ich zdaniem – zbyt późno.

– Przerwy są potrzebne np. na niezbędne prace serwisowe. Pozwalają dbać o bezpieczeństwo i poprawiać ofertę. O planowanych przerwach informujemy w tych kanałach, z których użytkownicy najczęściej korzystają – komunikat pojawia się w aplikacji mobilnej, w serwisie Santander internet oraz na stronie internetowej banku – mówi Ewa Krawczyk z Santander Bank Polska.

Dodaje, że bank rozwija swoją aplikację w taki sposób, aby nawet podczas planowanych przerw klient miał dostęp do wybranych funkcji. – Już teraz mamy podgląd salda, a w przyszłym roku udostępnimy historię rachunku i transakcje Blik – mówi.

Nie wiedzą, bo nie siedzą w aplikacji

W ostatnią niedzielę listopada PKO BP prowadził prace serwisowe od północy do godz. 12.30. W tym czasie nie można było korzystać z: serwisu internetowego i telefonicznego iPKO i iPKO biznes, funkcji otwartej bankowości (Open Banking) czy płatności w internecie Płacę z iPKO. A dodatkowo aplikacja iPKO biznes mobile była niedostępna.

Ale z aplikacją IKO można było wypłacać pieniądze z...