Co ocenialiśmy i jak punktowaliśmy

Najlepsze wyniki uzyskały te urzędy skarbowe, które przejawiają przyjazne podejście do podatników, poprawiają jakość wydanych decyzji i wykazują najlepsze efekty w zbieraniu podatków.

Urzędy skarbowe różnią się między sobą wielkością i zadaniami. Nie sposób traktować ich jednakowo ani docenić ich osiągnięć według jednej miary. Dlatego w naszym rankingu w każdej z kategorii przyznaliśmy wyróżnienia urzędom różnej wielkości: małym, średnim i dużym. Podobny podział stosuje Ministerstwo Finansów dla swoich celów statystycznych. Kryterium podziału jest liczba zatrudnionych pracowników:

- w małych urzędach: do 60,

- w średnich: 61–130,

- w dużych: powyżej 130.

Oprócz „zwykłych" urzędów istnieją też wyspecjalizowane do obsługi dużych podatników (co najmniej jeden w każdym województwie). Ze względu na specyfikę ich zadań i sposobu działania nie przyznajemy im wyróżnień. Nie wyróżniamy też urzędów kontroli skarbowej ani celnych ze względu na inne zadania i styl działania.

Nagrody przyznaliśmy w trzech kategoriach: urzędu przyjaznego podatnikom, urzędu poprawiającego jakość...