Staliśmy się globalnym graczem w usługach biznesowych

Eksport usług rośnie głównie dzięki zagranicznym inwestycjom, choć coraz bardziej aktywne są też krajowe firmy.

Do 22,9 miliarda dolarów wzrosła w ubiegłym roku wartość eksportu polskiego sektora usług biznesowych (BSS) – szacują eksperci Związku Liderów Sektora Usług Biznesowych (ABSL), który zrzesza czołowe firmy z tej branży.

Jak wynika z danych związku, ubiegłoroczne przychody z zagranicznej sprzedaży BSS były prawie o 16 proc. wyższe w porównaniu z 2019 r. i w rezultacie udział sektora w całym polskim eksporcie usług zwiększył się już do 34 proc.

To głównie dzięki rosnącemu eksportowi branża usług biznesowych przetrwała w dobrej kondycji wybuch pandemii. W ciągu ostatniego roku liczba jej pracowników zwiększyła się prawie o 4 proc. (czyli o 13,9 tys.) i na koniec I kwartału 2021 r. przekraczała już 355 tys. osób. – Jesteśmy jednym z sektorów, które mogą rosnąć również w trudnych czasach – podkreśla Piotr Dziwok, prezes ABSL. Jak wynika z badań związku, prawie 97 proc. działających w Polsce centrów usług biznesowych (BSS) obsługuje klientów z co najmniej kilku krajów, a w ubiegłym roku do ponad 56 proc. zwiększył się też udział firm o globalnym zasięgu (to o 2,4 pkt proc. więcej niż rok wcześniej.

Polska odporność

– W ciągu ostatnich 15 lat działalności w Polsce centra usług nauczyły się pracować w wirtualnych, globalnych zespołach –podkreślają eksperci ABSL. Z danych związku wynika,...