Modny salon zamiast urzędu

źródło: materiały prasowe

Placówki Smart Citi Handlowego zostały tak zaprojektowane, aby zachęcić klientów do korzystania z bankowości internetowej

źródło: materiały prasowe

Oddziały mBanku mają się kojarzyć z modnym sklepem czy siedzibą firmy technologicznej z Silicon Valley

źródło: materiały prasowe

Idea Hub w Warszawie ma wewnętrzne patio, w którym ulokowano stoliki do pracy, kanapy, fotele, hamaki

źródło: Rzeczpospolita

Oddziałów bankowych stopniowo ubywa

Można tam założyć lokatę, ale też wypić kawę czy popracować.

Janina blikowska

Olbrzymie sale, marmury, kasjerki za szybami, kolejki... To już w zasadzie przeszłość. Oddziały banków wyglądają teraz zupełnie inaczej.

– Mają kojarzyć się nie z urzędem, ale z modnym sklepem czy siedzibą firmy technologicznej z Silicon Valley – mówi Paulina Makowelska, dyrektor departamentu zakupów i efektywności kosztowej mBanku.

Dziś klienci sami realizują codzienne transakcje, a do oddziałów przychodzą załatwić konkretną sprawę. Placówka powinna więc zapewnić przestrzeń dopasowaną do takich potrzeb.

W ubiegłym roku mBank wprowadził dwa nowe rodzaje oddziałów. Są to lekkie, ultranowoczesne placówki w centrach handlowych lub wszechstronne placówki doradcze ulokowane w budynkach biurowych.

Te pierwsze mają zapewniać szybką obsługę w podstawowym zakresie (konta, karty płatnicze wydawane na miejscu, kredyt gotówkowy, obsługa kasowa i przyjmowanie dyspozycji). O innych produktach klienci mogą porozmawiać podczas wideopołączenia z pracownikiem centrum doradczego banku. Natomiast w budynkach biurowych są uruchamiane centra doradcze, które mają zapewnić klientom przestrzeń do dłuższej rozmowy o finansach.

Trochę inną koncepcję realizuje Citi Handlowy. Jego placówki Smart  zostały tak zaprojektowane, aby zachęcić klientów do korzystania z bankowości internetowej oraz mobilnej i...