Sprzedawców ubezpieczeń czekają poważne zmiany

Od dłuższego czasu Unia Europejska dostrzega potrzebę zmian w sposobie wykonywania pośrednictwa ubezpieczeniowego. Zdaniem unijnego prawodawcy konieczne jest podwyższenie poziomu staranności, profesjonalizmu, rzetelności, jak i ogólnej transparentności wszelkich działań. Założenie to jest słuszne, biorąc pod uwagę nieprawidłowości, jakie stwierdzono w związku z ubezpieczeniowymi funduszami kapitałowymi (UFK), czy skargami na pośredników do rzecznika finansowego.

Również dystrybucja wykonywana przez same zakładu ubezpieczeń, tj. przy pomocy swoich pracowników etatowych, często pozostawia wiele do życzenia i niejednokrotnie stoi w sprzeczności z interesem klienta.

Zmiany, jakie czekają pośredników ubezpieczeń jak i inne osoby zajmujące się ich dystrybucją mają charakter zdecydowanie prokliencki. Ich celem jest stworzenie uczciwszych warunków do podjęcia decyzji o zawarciu umowy ubezpieczenia. Ma to nastąpić poprzez lepsze poinformowanie klienta o produkcie, który kupuje, związanych z nim obowiązkach, sposobie działania dystrybutora, zakresie jego odpowiedzialności, a w końcu ewentualnych konfliktach interesu, jakie mogą wpłynąć na cały proces zakupowy.

Na pierwszym miejscu potrzeby klienta

Ubezpieczenia należą do grupy usług finansowych, których sprzedaż musi być szczególnie nadzorowana. Skomplikowanie produktów finansowych, duże ryzyko straty oraz transgraniczność, czy nawet globalizacja sposobów dystrybucji niejednokrotnie powodują osłabienie pozycji konsumenta w walce o swoje prawa. Dyrektywy unijne (np.: MiFID - dyrektywa dotycząca rynku instrumentów finansowych) narzucają państwom członkowskim obowiązek dbałości o wysoki standard obsługi klientów kupujących usługi finansowe od podmiotów zajmujących się ich dystrybucją. Ustawodawstwa te na podmioty zajmujące się...