![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Dostawcy sieci łamią prawo
13 lutego 2008 | Prawo | Michał Kosiarski
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostrzega firmy internetowe, że nie mogą ograniczać roszczeń klientów, gdy nie dotrzymują standardów usług. Chodzi np. o wypłatę odszkodowań jedynie wtedy, gdy przerwa w świadczeniu usług wyniosła ponad 12 godzin, lub w wysokości najwyżej dwumiesięcznego abonamentu. Dostawcy nie mogą ograniczać prawa do składania reklamacji ani zastrzegać, że zawężą świadczenie usługi np. ze względów technicznych lub prawnych. Już ponad 80 zapisów z umów klientów z dostawcami sieci znajduje się też na czarnej liście niedozwolonych klauzul umownych. UOKiK prowadzi też ok. 20 postępowań przeciwko dostawcom za naruszanie praw konsumentów.
