Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Obsługa w sieci lepsza niż w sklepie

15 października 2008 | Ekonomia | Tomasz Boguszewicz
Szybkość dostawy nie jest najważniejsza
źródło: Rzeczpospolita
Szybkość dostawy nie jest najważniejsza

Badanie jakości obsługi klientów w internecie. Dla ponad 5,8 mln Polaków kupujących w sieci bezpieczeństwo ich danych to najważniejsze kryterium przy wyborze e-sklepu

Wartość handlu internetowego w Polsce rośnie w imponującym tempie. Zaledwie pięć lat temu, w 2003 r., łączna wartość sprzedaży w e-sklepach i na aukcjach w Internecie wynosiła 738 mln zł. W ubiegłym roku przekroczyła 8 mld zł, z czego 4,6 mld przypadło na aukcje, a ponad 3,4 mld na sklepy.

Mimo to dopiero latem tego roku przeprowadzono pierwsze w historii polskiego e-commerce kompleksowe badanie jakości obsługi klienta w Internecie. Raport przygotowały firmy PBI, IAB Polska...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Brak okładki

Wydanie: 8143

Spis treści

Pierwsza strona

Polska może być skuteczniejsza od USA
Tusk: ten samolot jest mój

Druga strona

Komentarz rysunkowy
Kompromitacja Donalda Tuska
Psycholog amator
Rotmistrz wyklęty
Życie na giełdowej huśtawce

Kraj

Czy hrabia odzyska lasy od państwa
Jaruzelski: Uchroniłem kraj od krwawej awantury
Kobiety nie będą rezygnować z pracy
Kto ma lek na służbę zdrowia
Nauczycielska samowolka w święto edukacji
Platforma wymiata śmieci
Policja skarbowa u świadka seksafery
Profesor Paczkowski szefem Kolegium IPN
Unia Europejska radzi nad gospodarką
W skrócie
Wojna o szczyt i Wałęsę
Żołnierze z Nangar Khel wrócą do służby?

Świat

Bruksela patrzy na Wschód
Będzie protest przed Pałacem Elizejskim
Do USA bez wiz – może za rok
Film o gwałcicielach z Armii Czerwonej
Katyń – śledztwa nie będzie
Mój apel nie spodobał się terrorystom
Młodzi przywódcy talibów nie są już tak ortodoksyjni
Polak apeluje o pomoc
W skrócie
W skrócie
Wstrzykiwali gejom zarażoną krew

Publicystyka, Opinie

Kompleks herosa
Polska nie jest pod specjalną osłoną
Współdziałanie przez niedziałanie

Kultura

Drapieżna muzyka metropolii
Kino intrygujące czy dziwoląg
Mała Afrykanka w Polsce
Zdjęcia to autoportrety
Światowa premiera Bergmana

Nauka

Amerykański turysta dotarł na orbitę
Internet pomaga na głowę
W skrócie
Winobranie, żniwa i sianokosy przygotowane przez satelitę
Wirus leży na wątrobie

Styl życia

Dom rodzinny na weekend
W skrócie
Życie w związku z rozłąką

Sport

Lepsi niż myślimy
Piąta szansa Andrzeja Gołoty
Portugalia na zakręcie, Kuranyi na poboczu
W skrócie
Wyniki sportowe
Zagrajcie to dla nas jeszcze raz
Zwycięstwo Radwańskiej

Ekonomia

Amerykański kryzys a kwestia demokracji
Bankowcy liczyli na gwarancje, ale ich nie dostali
Barometr "Rzeczpospolitej"
Ceny miedzi poszybowały w górę
Coraz chętniej na zakupy za granicę
Cytat dnia - Paul Volcker, były szef Rezerwy Federalnej USA (bloomberg)
Eksperci odpowiadają na pytania czytelników
Falstart feniksa z Belgii
Gdy się Francuz spieszy, Polak może skorzystać
Giełdy odreagowały
Grecki ekorycerz
Immoeast odbił się od dna
Inflacja zwolniła, będzie dalej spadać
KGHM rewiduje finansowe prognozy
KGHM zyskał 19,3 proc.
Kalendarium gospodarcze
Kredyty tylko z wkładem
Kryzys w skrócie
Kto zapłaci, a kto nie, za limity emisji dwutlenku węgla
Liczba dnia - 16,2 proc. wzrósł eksport
Najwięcej do Niemiec
Obawy Polski należy wziąć pod uwagę
Obsługa w sieci lepsza niż w sklepie
Polacy chcą informacji o zamianie złotego na euro
Polacy uciekają z Wysp
Polska może wywalczyć ulgi dla energetyki
Projekty w zamrażarce
Ropa pociągnęła węgiel w dół
Spór o raport na temat przyjęcia wspólnej waluty
Szczątkowe dotacje na rozbudowę infrastruktury telekomunikacyjnej
W USA ruszył plan Paulsona
W skrócie
Złoty odrabia straty
Zły pakiet to wyższe ceny energii
Światowi ekonomiści weryfikują prognozy wzrostu na 2009 rok

Kariera i Biznes

Firmowe życie: Nieobliczalna szefowa
Lekcja 6: Professional Certificates
Opłacalne inwestycje w polskich pracowników
Specjalista certyfikowany

Prawo

Coraz więcej jest wypadków, w których ucierpieli pracownicy
Gmina powinna dbać o swoje interesy
Inspektor uprzedzi o kontroli w firmie
Jak uniknąć podatku od pożyczki
Jakie obowiązki mają beneficjenci
Już obowiązują
Komputer zamiast kolejki w urzędzie
Kontakt z urzędem bez e-podpisu
Nieprzewidywalne ryzyko nie obciąża sprzedawcy
Nowe zasady pomocy dla niepełnosprawnych
Orzekający musi być bezstronny
PKP zapłaci wyższe odszkodowania
Praca w służbie zdrowia bez bonusów
Przy zmianie waluty nie ma ani przychodów, ani kosztów
Ryczałtowe stawki opłat od ekologicznych pojazdów
Sędziowie poszli do sądu po nominacje
Trybunał musi patrzeć władzy na ręce
Ułatwienia dla zakładów reasekuracyjnych
Wspólnoty gruntowe będą reformowane
Złodzieje gazu są niesłusznie skazywani

Życie Warszawy

A może by tak urząd w Internecie?
Adoracja mimo woli i grupowe manewry
Autorytet buduj w miłości
Dlaczego z kupcami zawsze jest wojna
Drogowy „zajazd” w Legionowie
Improwizacje pod kontrolą
Jan Paweł II - Słowa nie na wiatr
KDT: porozumienia brak
Kamizelki mogą uratować życie
Kubeł zimnej wody na rozgrzane głowy
Legia upokorzyła osłabioną Polonię
Majdan znowu trafi za kratki?
Mama gotuje, ja się zajadam, ale przytyć i tak nie mogę
Mierzyli do ludzi z pistoletem maszynowym
Młotem w głowę – sport kontra scena
Novika rusza na podbój Europy
Piszemy od 64 lat
Po godzinach w środę
Po naprawie długi szpitali wzrosły
Po piwo z bronią
Pomysły „last minute” na drugą linię
Prawda o polskiej wsi jest o rzut beretem stąd
Rower odpręża
Skrzyński chce wziąć rewanż na Cracovii
Skuteczna poczta pantoflowa
Slam powraca
Szympans Miki utopił się w fosie
Teraz wszyscy walczą z reklamami
Uniwersytet łączy pokolenia
Wiadukt na Żabie już prawie gotowy
Wirusy nie dają żyć mieszkańcom Mazowsza
Wojskowy lekarz brał łapówki od poborowych
Wszystko zostaje po staremu
Wypadki na Pradze
Z legitymacją studencką łatwiej
Zabytkowe lochy w forcie Legionów

Dobra firma

Belfer bez ekstrazapłaty za przygotowanie akademii
Czytelnicy pytają, dF odpowiada: Od nisko opłacanego zlecenia są zwykle składki na FP
Czytelnicy pytają, dF odpowiada: Przedsiębiorca emeryt dorabia bez ograniczeń
Czytelnicy pytają, dF odpowiada: Za wagary w pracy grozi sankcja finansowa
Harmonogram czasu pracy szofera musi dokładnie określać przerwy
Inspektora pracy interesuje zwłaszcza, czy regulujemy wynagrodzenia na czas
Jaka pomoc przysługuje z tytułu zatrudniania niepełnosprawnych
Nie ma składek od refundacji biletów na dojazd do pracy
Nie od razu musisz się rozstawać z załogą z powodu recesji
Nie rezygnuj pochopnie z opłacania nauki podwładnego
Nowe paragrafy w pigułce (17 – 24 października)
Opieka nad członkiem rodziny nie zawiesza urlopu wypoczynkowego
Szef inwestujący w kwalifikacje załogi ma szansę na wysokie dofinansowania
Układ mogą negocjować wszystkie związki
Ustal ze związkami, za jakie wczasy jest dopłata
Ważne terminy
Za godzinę dodaną przy cofaniu wskazówek trzeba zapłacić
Za młodocianego, który wcześniej zdobył zawód, dostaniemy mniejszą pomoc
Zaświadczenie o zarobkach musi odzwierciedlać całą pensję

Gazeta prawa i podatków

Bez konta ani rusz
Czytelnicy pytają, GPP odpowiada: Ciężarna kobieta musi być zwalniana na badania
Czytelnicy pytają, GPP odpowiada: Korzystający z ulgi w ZUS nie zawsze są zwolnieni ze składki na Fundusz
Czytelnicy pytają, GPP odpowiada: Nie zawsze uda się pertraktować
Czytelnicy pytają, GPP odpowiada: Opłata za monitoring domu
Czytelnicy pytają, GPP odpowiada: Ryczałtu za nocleg nie będzie
Dom i biznes na jednym rachunku
Etat w urzędzie tylko dla tych, którzy wygrają konkurs
Firma może procesować się ze skarbówką za darmo
GPP Odpowiada: Jak wystąpić o wpis do ewidencji
Gdy w biurze jest telewizor, odliczamy wydatki
Ile płacimy w sądzie
Jak odbierać pisma od fiskusa
Jak zmusić urząd skarbowy, by zajął się naszą sprawą
Jeszcze więcej praktycznych porad
Jeśli przedsiębiorca składa wniosek w terminie, trzeba go rozpatrzyć
Kandydat do pracy powinien odwiedzić medyka
Kiedy szef może czytać e-maile pracowników
Kiedy warto odwiedzić agencję pośrednictwa
Kiedy warto, by przedsiębiorca zapłacił za notariusza
Kiedy warto, by przedsiębiorca zapłacił za notariusza
Listonosz zawsze dzwoni dwa razy, czyli 10 rad, jak odbierać pisma podatkowe
Na budowę nadal trzeba mieć pozwolenie
Na ślub dziecka dajemy wolne
Od dofinansowania do aplikacji firma nie potrąca podatku
Przedsiębiorca nie może pytać, kto doniósł na niego do inspekcji pracy
Skala podatkowa na 2008 rok
Spółka może odliczyć VAT, jeśli prowadzi działalność opodatkowaną
Służbowa skrzynka to własność firmy
Wskaźniki & stawki
Wynagrodzenie radcy może być kosztem podatkowym
Z życia samorządów
Za brak niektórych dokumentów grozi wysoka grzywna
Za czytanie wiadomości można odpowiadać
Zanim uruchomisz firmę, złóż wizytę w gminie
Zbuntowanemu podwładnemu nie musimy płacić
Zdaniem Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości
Zryczałtowane koszty uzyskania przychodu ze stosunku pracy w 2008 roku
Zamów abonament