Od danych do decyzji, czyli transformacja i AI w biznesie

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

Budujemy nowoczesne przedsiębiorstwo oparte na sztucznej inteligencji i danych, ale z ludzką twarzą – deklaruje w podcaście „Rzecz o AI” Adam Łodygowski, członek zarządu odpowiedzialny za dane i technologię (CDTO) w KRUK SA.

Łodygowski opisuje działania w ramach strategii, która ma doprowadzić do stworzenia „AI-driven workflow” do 2030 r. Wyjaśnia, dlaczego AI nie może być celem samym w sobie, jak poradzić sobie ze strachem pracowników przed automatyzacją i dlaczego w branży windykacyjnej kluczowe są transparentność i etyka w zarządzaniu petabajtami danych.

KRUK od ponad 25 lat działa na rynku w specyficznej branży zarządzania wierzytelnościami. To z jednej strony dane milionów klientów, z drugiej równie wiele transakcji. Jakie miejsce w strategii biznesowej grupy ma sztuczna inteligencja?

Dziś kluczowe jest świadome jej wdrożenie, czyli dobre zrozumienie, w których miejscach AI powinna być wykorzystywana, a w których nie. Przez wiele lat KRUK rozwijał się bardzo dynamicznie, ale biznesowe funkcjonalności były dużo ważniejsze niż strukturalne podejście do prowadzenia organizacji, zarówno pod względem technologicznym, jak i danych. Doszliśmy jednak do wniosku, że jako organizacja, którą zajmuje 13 mln spraw prawie 10 mln...