Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Jakość obsługi oczami klientów firm i instytucji

15 marca 2012 | Międzynarodowy Dzień Konsumenta
Portal opinii społeczności konsumentów w Polsce
źródło: Rzeczpospolita
Portal opinii społeczności konsumentów w Polsce

Raport Programu Jakość Obsługi

Czego klienci szukają w sieci?

W Internecie pełno różnych opinii o firmach i ich ofercie, ale jak wybrać dobre źródło takich informacji? Czego klienci najczęściej szukają w sieci? Czy można zobaczyć jakość obsługi na żywo w telefonie komórkowym? By odpowiedzieć na te pytania, przetestowaliśmy jeden z niewielu polskich portali opinii www.jakoscobslugi.pl i inne narzędzia, pomagające współczesnemu klientowi odnaleźć w gąszczu firm te najlepsze. Klienci chcą lepszej jakości obsługi, bo aż 82 proc....

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Wydanie: 9183

Wydanie: 9183

Spis treści

Pierwsza strona

Britannica tylko w sieci
Kaczyński pokazał czerwoną kartkę Tuskowi
Rząd zamyka szkoły
Wniosek do Trybunału dzieli PO

Druga strona

Jacek Rostowski o wyższym wieku emerytalnym
Komentarz rysunkowy
Rodzina jest najważniejsza
Superpomysły superresortu
Szkodliwe recepty posła Śniadka

Kraj

Emeryci mącą w koalicji
Gminy chcą więcej pieniędzy na szkoły
Kawałki Tu-154 w reklamówkach? Burmistrz zawiadomił prokuraturę
Kolejna skarga do sądu na decyzję Krajowej Rady
Lekarze: w sprawie recept prawo dziurawe czy nazbyt formalne
Nangar Khel bez końca
Schetyna i Grupiński wpadli we własne sidła?
Starcie o pieniądze duchownych
Taksówki koniecznie w jednym kolorze
W skrócie
Wiele się zmieniło, ale COS trwa i państwo płaci
Wniosek do Trybunału dzieli PO

Świat

Britannica, Kodak, kto następny
Czarna lista Aleksandra Łukaszenki
Dalej od Unii, bliżej do USA?
Internet daje wielką szansę
Koniec katolickiej epoki w Niemczech
Litwa: przedterminowe wybory?
Mały Polak wśród rannych w wypadku w Szwajcarii
Odprężenie Moskwa – Tbilisi?
Północy problem z oszczędzaniem
Rzeźnik z Kandaharu opuścił Afganistan
W skrócie

Publicystyka, Opinie

Chodzi tylko o pieniądze
Smoleńska lekcja
Zaścianek polskiego antyklerykalizmu

Kultura

Siedmiu wspaniałych, którzy wymyślili luksus
W skrócie
Władza zjada nas na miękko

Nauka

Lustrzane odbicie galaktyki
Nieszczęsna wyspa Świętej Heleny
Puste kurhany
Sól i kłosy

Sport

Chelsea ratuje angielską ligę
Równe szanse, czysta gra i przyjaźń
Sprint w Szwecji: poniosło Justynę
W skrócie
Wróżenie z liczb

Ekonomia

Akcja kredytowa banków hamuje kolejny miesiąc
Barometr „Rz”
Budżet 2011: wydatki dużo mniejsze i znacznie niższy deficyt
Bumar wysyła do Peru Gromy za 40 mln dolarów
Będą polskie e-booki na Kindle’a
Cytat dnia: Waldemar Pawlak, wicepremier i minister gospodarki
Debiutant dał zarobić pięć procent
Do 600 mln euro przeznaczy EBOR na inwestycje w Polsce
Dobra passa przerwana
Dobre perspektywy dla Niemiec
Dobre prognozy po fatalnym roku
Dzienny wykres WIG20
Ekożywność zyskuje nad Wisłą
Giełda: coraz więcej powodów do optymizmu
Grecja i tak będzie musiała być na kroplówce
Inwestorzy chętnie kupują polskie obligacje
Kalendarium gospodarcze
Kłopotliwe obligacje DSS
Liczba dnia: 100 -letnie obligacje chce wyemitować Wielka Brytania
Litwa rozważa emisję obligacji w Polsce
Mamy 2,6 bln m3 gazu łupkowego?
Media nagrodzone za innowacje
Moda na zdrową żywność
Obawy o gospodarkę widoczne w firmach
Polska jak magnes
Poślizg w atomie
Rosną kolejowe inwestycje w tory
Skutki kryzysu groźne dla banków
Stacjonarna część TP na sprzedaż?
Trwa dobra passa
W skrócie
Więcej prezesów z polisą
Znowu zapłacimy więcej za wywóz śmieci
iPady wchodzą do firm
Żywność jeszcze może zdrożeć

Prawo

Błędy obciążą szpitale
Dziennik ustaw z 14 marca
Fiskus rezygnuje z wyższego VAT na garaże
Gminy otrzymają dotacje na przedszkola
Już obowiązują 15 marca
Kara za stosowanie trybu z wolnej ręki
Kiedy ulgę na dzieci dzielimy na miesiące
Minister oferuje więcej pieniędzy
Nawet pięć lat wstecz
Niesprawiedliwe różnice w urzędniczych płacach
Odpowiedź na skargę z uzasadnieniem
Odszkodowanie według oceny sądu
Po odszkodowanie trzeba będzie pójść do sądu
Powinny karmić, a nie dawać pieniądze
Przestępca nie skorzysta z ochrony
Przybędzie szeregowych żołnierzy
Sztywne tabele zastąpią rzetelną wycenę
Ubezpieczyciel może zapłacić także za prawnika
Uprawnienia dla architekta z Niemiec
Urząd odda to, co się mu nie należy
Veolia musi wymienić umowy na wywóz śmieci
Wciąż nie wiadomo, ile pacjenci zapłacą za leki
Więcej szkoleń z prawa europejskiego
Wolno żądać naprawienia szkody
Wydatki na spór można odzyskać
Wymiar sprawiedliwości przygotowuje się do Euro
Za spóźnienie organ podatkowy musi zapłacić
Zwrotu nadpłaty lepiej pilnować

Prawo i praktyka

Ciężarna nie weźmie nocki i nadgodzin
Czas na złożenie sprawozdania za recykling pojazdów w 2011 roku
I wyjazd, i rekompensata za urlop tak samo opłacalne
Im dłuższe wypowiedzenie, tym wyższe odszkodowanie za utratę pracy
Jak firma działająca w specjalnej strefie ekonomicznej księguje ulgę w CIT
Jedna decyzja ZUS nie wystarczy, by zabrać zasiłek
Na rachunek klientów banku
Nie każdy niefart w delegacji to wypadek przy pracy
Prywatny telefon niedostępny dla szefa
Przedsiębiorca rozliczy opłaty za naukę angielskiego
Rekompensata za szybsze rozstanie jest wolna od składek
Stare auto oddasz za darmo
Szczególny rodzaj pełnomocnictwa
W jaki sposób kalkulować aktywa z tytułu podatku odroczonego
Wyrobisko górnicze nie jest opodatkowane
Zakup akcji po preferencyjnej cenie to przychód

Życie Warszawy

Czemu ta stolica taka rozkopana
Dworzec Wodny to już tylko ruina
Euro 2012 nie dla piratów
Jak jeździć po ul. Strąkowej?
Najlepsza praca dla inżyniera
Nowy rektor Politechniki
Pisma św. Augustyna ściągaj przez Bluetooth
Radni Targówka wyrzucają pomnik z Pragi-Północ
Sześciu chce być konserwatorem
Wniosek o odwołanie marszałka Mazowsza. M.in. za Mazowsze
Za rok ożyje szkielet ratusza Wilanowa
Zatłukł taboretem matkę z dzieckiem

Moje Pieniądze

Czego bank nie może wpisać do umowy
Dofinansowanie z Unii Europejskiej plus kredyt z banku
Już trwa rozmywanie reformy emerytalnej
Kalendarz inwestora
Mocne uderzenie w porcelanę
Najlepsze depozyty na różne terminy
Oprocentowanie depozytów złotowych i kredytów w ROR (w skali roku)
Premia tylko dla kupujących mieszkanie
Prognozy „Rzeczpospolitej”
Szybko, tanio, polubownie
Sąd Polubowny rzadko angażowany
Wpłacasz do funduszu, zarabiasz w Rosji i Turcji
Zwrot kosztów, opieka, odszkodowanie lub inny bilet

Międzynarodowy Dzień Konsumenta

Biedronka zaskakuje jakością
Co zrobić, by klient był zadowolony i lojalny?
Coraz lepsza jakość obsługi w Polsce?
Czy sieciówki są zawsze lepsze?
Jak grać klientom na nerwach?
Jakość obsługi oczami klientów firm i instytucji
Jakość obsługi oczami klientów
Lepiej w sieciówkach
Lepiej w sklepach lokalnych
Mapa jakości obsługi w Polsce
Najnowsze obserwacje klientów sieci Biedronka zamieszczone na portalu www.jakoscobslugi.pl
Naszemu serwisowi możesz zaufać
Opinia klienta z Warszawy doprowadza do poprawy czystości w sieci kawiarni, a innego z Nysy skraca kolejki w banku
Polacy w czasach kryzysu
Sephora – lider wśród perfumerii
Znamy potrzeby naszych klientów
Zamów abonament