Biedronka zaskakuje jakością

źródło: Materiały prasowe

Przykład Biedronki pokazuje, że myślenie o wysokiej jakości może przekładać się na filozofię działania całej firmy. Klienci wracają do sklepów sieci, ponieważ wiedzą, że mogą liczyć na trzy ważne cechy oferty: niską cenę, bardzo dobrą jakość produktów oraz wygodę zakupów dzięki wysokim standardom obsługi klienta

Nowa, trójwymiarowa biedronka w logo, bardziej przejrzysty i wygodny dla klientów układ sklepu, nowoczesne etykiety. Jakość i świeżość wyeksponowana na każdym kroku. Trudno przejść obojętnie wobec metamorfozy, jaka dokonuje się ostatnio w sklepach Biedronki. „Zmieniamy się dla naszych klientów" - tłumaczy powód zmian popularna sieć.

To fakt, Polacy są coraz bardziej wymagający. Dlatego ostatnie zmiany w sieci Biedronka to tylko puenta dla wielu lat rozwoju oferty pod kątem jakości. Sieć już od dłuższego czasu mile zaskakuje swoich klientów wysoką jakością produktów, oferując je w tradycyjnie niskich cenach. Badania klientów pokazują, że jakość produktów i obsługi są równie ważne, jak atrakcyjna cena. Jeszcze w 2009 r. cena była bardziej istotnym motywem zakupu niż jakość. Natomiast już w badaniach z 2010 r. proporcje te uległy zmianie. 96 proc. Polaków odwiedzających Biedronkę deklarowało, że przy zakupie towaru zwracają uwagę przede wszystkim na jakość i świeżość (w 2009 – 94 proc.). Kryterium ceny podawało 91 proc. ankietowanych  (2009 – 93proc.).

Jakość na każdym kroku

Zapewnienie codziennych dostaw artykułów najwyższej jakości to od 16 lat „oczko w głowie" Biedronki. Biorąc pod uwagę liczbę 1900 sklepów w całej Polsce to jednocześnie ogromne wyzwanie. Słynąca z wnikliwości kontrola...