Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Obsługa klienta nową formą marketingu

29 maja 2014 | Ekonomia i Rozwój
źródło: materiały prasowe

Rozmowa | 
Mariusz Gaca, 
członek zarządu 
Orange Polska

Rz: Podczas debaty zorganizowanej przez Orange przedstawiciele różnych firm wyrażali opinię, że nie opłaca się wydawać pieniędzy na walkę o lojalność klienta, chociażby dlatego, że większość z nich i tak kieruje się ceną. Co pan na to?

Mariusz Gaca: Klienci rzeczywiście kierują się głównie ceną, ale na pewno nie wyłącznie. Coraz ważniejsze są jakość obsługi i zaufanie do operatora. Mamy ponad 20 mln klientów i widzimy, że ważne są też wrażenie z ostatniej rozmowy z naszym konsultantem na infolinii, wizyta w salonie, szybkość odpowiedzi w mediach społecznościowych czy wyróżniająca się oferta. Obsługa klienta staje się...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum to wszystkie treści publikowane w "Rzeczpospolitej" od 1993 roku.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Wydanie: 9850

Wydanie: 9850

Spis treści

Pierwsza strona

Drogi fiskusie, uprzejmie donoszę...
Podatkiem w łupki
UE nie kupi razem gazu
Życie uczuciowe wielkiego kreatora mody

Druga strona

Czy orzeł znowu stanie się wroną
Komentarz rysunkowy
Mądry Ukrainiec po (krymskiej) szkodzie
Suwerenność kosztuje
W PRL donosy były rzadsze niż dziś

Kraj

4 czerwca dzieli samorządowców
Gang mokotowski w końcu rozbity
Kółka Serafina prześwietlone
Nazwisko i pieniądze w wyborach nie wystarczą
Palikot już się skończył. Czas odejść
Rusza bój o Senat
Szpital z ułamkiem pielęgniarki
Wory z głosami na ulicach Warszawy
Z Łączki do Norwegii i Hiszpanii

Świat

Ameryka ma problem z Niemcami
Bośniacki cichy front Putina
Jak i z kim wygrać wojnę
Sprawa porwanego księdza. Kręte drogi katolików w Donbasie
USA muszą przewodzić światu
W skrócie

Publicystyka, Opinie

Nie ma co płakać po Palikocie
Widmo nowej Jałty
„Nieuczciwość częściej 
idzie w parze z niewiarą"

Kultura

Przewroty kreatora
Tajemnice gwiazd show-biznesu
W skrócie

Nauka

Google zrobi samochody
Podręczna elektronika
Świat ma gruby problem z otyłością

Sport

Gigant na początek
Kolano, czyli sprawa wagi państwowej
Koniec smutków, Janowicz wrócił
W skrócie

Ekonomia i Rozwój

Bezgotówkowe przejęcie spółki zależnej od Famu
Cytat dnia: Matteo Renzi, premier Włoch (Le Figaro)
Czekając na wybicie
Estonia liderem zakupów alkoholu
Google już gra w Polsce
Groclin ma być firmą globalną
Inteligentne liczniki dla warszawiaków
Internet zmienił turystę
Inwestor zrealizował zyski
Kalendarium gospodarcze
Koniec raju reklamowego dla pirackich stron WWW
Nowe podatki utrudnią poszukiwania w łupkach
Obsługa klienta nową formą marketingu
Operatorów sposoby na klienta
Polimex-Mostostal blisko zgody z wierzycielami
Pożegnanie z tanim stróżem
Prywatni nadawcy kontra KRRiT
Rozmowa ponad podziałami
Rynek piwa na małym plusie
Samsung dalej płynie z prądem
Scenariusze na czarną godzinę
Sklepy stawiają na usługi finansowe
Smart home – nowy cel Apple i Google
Sąd to ostateczność
W Unii będą gazowe stress testy
W skrócie
Warszawa w ogonie
Warto poprawić nasze relacje ze Wschodem
Wymuszone zmiany w ochronie
Świat potrzebuje nowych banknotów

Prawo

Bez odszkodowania za zwyrodnienia kręgosłupa
Dane o niekaralności bezpieczniejsze
Dziennik ustaw z 28 maja
Grunt nie jest skarbonką, to teren inwestycyjny
Hazard on line do zmiany
Jak legalnie zabić krowę
Jeden prezes sądu w rodzinie wystarczy
Już obowiązują: 29 maja
Koniec z konsumenckim szantażowaniem firm
Kosztowne przedłużenie terminu
Minister ostrożnie zwiększa liczbę kształconych lekarzy
Monitory drogo kosztują firmy
Opłaty w załączniku do ustawy
Polska Izba Książki nie musi przepraszać Chomikuj.pl
Prawa pieszych pod lupą
Prokuratura po 2015 r.
Stary dokument nie zwróci działki
Tylko do soboty trzeba wysłać ważną informację do KRUS
Uczelnia z prawem pierwokupu
Ulica może będzie, a działka na 30 lat zablokowana pod inwestycję
Uprzejmie proszę o kontrolę rodziny i sąsiada
Za nieoddaną powieść do rejestru dłużników

Prawo i praktyka

Bezrobotny z bonem, a firma z pieniędzmi
Bonus za zatrudnienie osób 50+ i tuż przed emeryturą
Gdzie rozpoczyna się delegacja
Każdy płaci za siebie
Kiedy opłaca się stosowanie indywidualnej stawki
Kiedy zagraniczne biuro podróży odprowadzi w Polsce podatek
Pracownik ma etat, szef refundację albo premię, a państwo mniej problemów
Skutki umowy menedżerskiej w zakresie VAT zależą od jej treści
Szef zażąda zapłaty za rzucenie pracy
Urlopowy przywilej bez różnicowania
Zaległa podwyżka wymusza przeliczenie wielu świadczeń
Świadczenie dla rodziców i opiekunów

Dobra Firma

Za co odpowiadają przedsiębiorcy prowadzący hotele
Co decyduje o koszcie pożyczki dla małych i średnich firm
Do firmy musi być dojazd
Firma może zbankrutować przez jeden niezapłacony rachunek
Można wspólnie walczyć o kontrakt
Pogotowie ubezpieczeniowe
Spółka jawna w podwójnej roli: wystawcy i uprawnionego do żądania zapłaty z weksla

Moje Pieniądze

Bezpiecznie, ale mało zyskownie
Deklaracja wysłana, ale czy dotarła
Dywidenda z Ameryki? Czemu nie
Gdzie szukać rentownych spółek
Interesująca alternatywa dla standardowych komputerów
Kalendarz inwestora
Kto będzie pilnował bezpieczeństwa
Mecze, przygoda, ale i zagrożenia
Najwyższe stawki tylko w promocjach
Obligacje korporacyjne to chodliwy towar
Oprocentowanie depozytów złotowych i kredytów w ROR (w skali roku)
Papiery rządowe bez zmian
Prognozy „Rzeczpospolitej”
Pseudoreformy zamiast normalności
Rekord: gdańskie dukaty
Unikaty za pół ceny
W sprawie kontrowersyjnych opłat sądy są po stronie klientów
Zyski prosto z zagranicy

Menedżer

Absolwent wciąż niewiele wart
Biała plama w życiorysie
Dane osobowe to nie karta przetargowa
Obowiązki szefa nie kończą się na udzieleniu urlopu rodzicielskiego
Rozstanie szybciej, niż mówi kodeks
Sygnalista czy donosiciel
W branży sezonowej też liczy się wykształcenie
W telegraficznym skrócie
Walka pokoleń o etaty
Zarządzanie młodymi tylko z pozycji partnera

Nowoczesne technologie

Bezpieczna chmura
Elektroniczne wsparcie dla przedsiębiorcy
Nie tylko do pracy, ale i do zabawy
W pogoni za oczekiwaniami klientów
Zamów abonament

Ta strona używa plików cookies i podobnych technologii. Jeżeli nie zmienisz ustawień, cookies będą zapisywane w pamięci Twojego urządzenia. Więcej w Polityce prywatności.

Zamknij