Początek nowej ery

Usługę bankowości mobilnej dla firm jako jeden z pierwszych zaoferował w Polsce ING Bank Śląski. Obecnie w ofercie ma ją kilka innych banków. 

Bankowość mobilna dla klienta korporacyjnego w Polsce nie ma historii. Dopiero na nią pracuje. Pierwsze kroki zostały już postawione. Z końcem ubiegłego roku z pilotażową aplikacją mobilną przygotowaną dla firm ruszył ING Bank Śląski, a w styczniu tego roku udostępnił ją na dobre. Nie czas zatem na podsumowania, lecz spojrzenie w przyszłość.

Bank podkreśla, że oddanie klientowi korporacyjnemu mobilnego połączenia z bankiem wraz z całym wachlarzem możliwości zarządzania firmowymi finansami to początek nowej ery usług bankowych. Dziś postrzeganych czasem jako techniczna nowinka, lecz w niedalekiej przyszłości standard obowiązujący w każdym banku. Tak było z bankowością elektroniczną, onlinową, tak było z mobilnymi rozwiązaniami bankowymi dla klienta detalicznego. Kwestią czasu jest, że tak też będzie z mobilnym zarządzaniem finansami przez firmy. Mało tego. Mobilne aplikacje bankowe dla firm najprawdopodobniej zrobią znacznie większą karierę, niż mobilne aplikacje oddane do dyspozycji klientom detalicznym.

Z badań pt. „Doświadczenie klienta w relacji z bankami w Polsce" przeprowadzonych przez analityków Deloitte wynika, że kluczowe dla satysfakcji klienta indywidualnego jest uczciwość, przewidywalność, bezpieczeństwo i zrozumienie potrzeb. Z badań wynika też, że np. bankowość internetowa, jako element oferty banku, nie jest najważniejsza i nawet bardzo wysoka ocena jej jakości znacząco nie wpływa na ich...