Chwalący nie zawsze osiągnie pożądany efekt

źródło: Rzeczpospolita

Menedżerowie zwykle na wyrost oceniają swe wyrazy uznania. W badaniu Bersin & Associates 80 proc. dyrektorów stwierdziło,że dobrzy pracownicy są chwaleni co najmniej raz w miesiącu. Potwierdziło to tylko 22 proc. pracowników.

Nawet najlepszy program podwyżek i premii nie pomoże, jeśli menedżer nie potrafi docenić wysiłku podwładnych i rzeczowo wskazywać im błędów. Nie tylko uwagi, jak i pochwały, lepiej wygłaszać na osobności.

Polscy szefowie zbyt rzadko wyrażają uznanie i nagradzają za osiągnięte rezultaty – tak wynika  z tegorocznego badania firmy doradczo-szkoleniowej Door Group, w którym pracownicy oceniali menedżerów pod względem ich umiejętności budowania zaufania i wiarygodności. Wśród kilkunastu punktów to właśnie kwestia wyrażania uznania i nagród za wyniki wypadła w oczach pracowników najsłabiej. Lepiej ocenili swych szefów pod względem udzielania uczciwej i wartościowej informacji zwrotnej – co może sugerować, że jest to głównie konstruktywna, ale jednak krytyka.

W tym przypadku opinie zatrudnionych są bardzo zgodne z tym, co o swoich kolegach sądzą inni menedżerowie. Inaczej rzecz wygląda z wyrażaniem uznania i nagradzaniem – tutaj szefowie oceniają swych kolegów po fachu dużo lepiej niż sami pracownicy.

Od kogo odchodzą ludzie

Jak jednak twierdzi Piotr Zagdański, dyrektor Działu Badań i Konsultacji Door Group, i tak widać poprawę. Najwyraźniej coraz więcej menedżerów bierze sobie do serca złotą regułę powtarzaną do znudzenia na różnych konferencjach na temat zarządzania i HR – że ludzie przychodzą do firm, a odchodzą od szefów.

Co prawda w ostatnich latach wysokiego bezrobocia i trudnego rynku pracy tych odejść było mniej; obawa przed utratą zatrudnienia skutecznie utrzymywała lojalność ...