![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Rzecznik dla jeżdżących pociągami
04 stycznia 2017 | Prawo | Sz.C.
Od 10 stycznia rozwiązywanie sporów między podróżnymi a przewoźnikami kolejowymi będzie szybsze i tańsze.
Za sześć dni wchodzi w życie ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Przewiduje utworzenie licznych podmiotów rozwiązujących konflikty między klientami a firmami w różnych branżach.
Jednym z nich ma być rzecznik praw pasażerów kolei. Powołanie takiej instytucji przewiduje projekt rozporządzenia ministra infrastruktury i budownictwa. Rzecznik ma działać przy Urzędzie Transportu Kolejowego i rozstrzygać spory o kwoty wyższe niż 10 zł i niższe niż 20 tys. zł. Przed złożeniem wniosku do rzecznika trzeba będzie podjąć próbę kontaktu z przewoźnikiem i bezpośredniego rozwiązania sporu.
etap legislacyjny: konsultacje publiczne
