![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Tajemniczy klient zwolni pracownika
Firmy coraz częściej korzystają z usług podmiotów zewnętrznych w celu zbadania jakości oferowanych usług. Ankieta mystery shoppera nie zawsze jest jednak podstawą do rozwiązania z zatrudnionym umowy o pracę.
Tajemniczy klient to osoba, która korzystając z usług danego podmiotu wciela się w rolę zwykłego konsumenta. Oceniana placówka nie ma świadomości przeprowadzanej w ten sposób kontroli. Celem jest tu bowiem obiektywny obraz funkcjonowania danego podmiotu, a zwłaszcza zatrudnionych osób. Następnie mystery shopper tworzy raport, który trafia do zleceniodawcy.
Skutki donosu
Otrzymany dokument z pewnością może być podstawą do zmian funkcjonowania danego podmiotu, tak by wyeliminować niedociągnięcia dostrzeżone przez anonimowego ankietera. Raport stanowi również ocenę pracy podwładnych, co może skutkować decyzjami personalnymi pracodawcy.
Nie ulega wątpliwości, że niska jakość pracy może być przyczyną rozwiązania umowy o pracę. W wypowiedzeniu nie trzeba przy tym wskazywać, że niska ocena pracy wynika z raportu sporządzonego na potrzeby pracodawcy.
W wyroku z 8 stycznia 2008 r. (I PK 177/2007) Sąd Najwyższy wskazał, że przepis art. 30 § 4 kodeksu pracy dopuszcza różne sposoby określenia przyczyny rozwiązania umowy o pracę. Istotne jest jednak, aby z oświadczenia pracodawcy wynikało w sposób niebudzący...
Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
