RTV, AGD, multimedia
Co słychać w branży?
Obecny poziom jakości obsługi firm z tej branży nieznacznie spadł w stosunku do ubiegłego roku i powrócił do poziomu z roku 2009. Konsumenci oczekują jeszcze większej dostępności pracowników, bo ich fachowe porady są dla nich bardzo cenne. Klienci wysoko ocenili wiedzę i kompetencje personelu oraz dobre wyeksponowanie produktów.
Media Markt i Saturn z najlepszą obsługą
Te sieci sklepów wyprzedziły swoją konkurencję i drugi raz z rzędu osiągnęły najwyższy poziom jakości obsługi w swojej branży. Klienci docenili Media Markt i Saturn za dobrze przygotowany do pracy personel, który umiejętnie bada ich potrzeby i stara się dobrać optymalny produkt. Konsumenci cenią tę markę także za porządek i duży wybór towaru.