Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Klient zdecydowanie w centrum uwagi

20 października 2014 | Ciekawa ekonomia

Firmy muszą się na nowo zastanowić 
nad całościowym 
podejściem do swoich klientów, i to na wszystkich 
szczeblach decyzyjnych.

Coraz popularniejsze jest podejście określane jako Customer Experience Management (CEM), czyli zarządzanie doświadczeniami klientów. Termin może jeszcze brzmieć nieco egzotycznie, ale robi furorę i takie działania są wdrażane.

W skrócie podejście to oznacza analizę każdego kontaktu klienta z produktem czy firmą, gdyż dzięki sumie takich doświadczeń buduje on swój obraz firmy, a przez to...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Wydanie: 9971

Wydanie: 9971

Spis treści

Pierwsza strona

Bronisław Komorowski: Nadal wspieramy Ukrainę
Mniej nas o dwa miliony

Druga strona

Jak zareklamować milicję
Komentarz rysunkowy
Narodowa sprężynka
Ostre spory w Kościele nie są niczym nowym
Zbrodnia przeciw dzieciom

Kraj

Chcemy stabilnej i bezpiecznej Ukrainy
Lekarze pierwszego kontaktu bez „katarkowego”
Nieprzygotowani na ebolę
PSL nie może bagatelizować „frajerstwa” Sawickiego
Skazani na wymarcie
W skrócie
Wielkie gwiazdy grają, młode wilki czekają
Wszystko zależy od niezależnych
Zadbać o zacofane obszary

Świat

Amerykańsko-węgierski zgrzyt dyplomatyczny
Krym. Ponad pół roku z Rosją
Pierwszy tak jawny synod
Polska. Najważniejszy sojusznik według zwykłych Ukraińców
W skrócie

Publicystyka, Opinie

Klimat i gospodarka
Kompromis nie za wszelką cenę
Zablokujmy pakiet

Kultura

Krystyna Janda idzie pod prąd
Najlepsza piwnica

Sport

Białostocki Probierz
Borussia nad przepaścią
Po miliony do Singapuru
Stadion na miarę
W skrócie

Ciekawa ekonomia

10 powodów by już nie ciąć stóp NBP
Amazon i Allegro już nie tylko w sieci, ale i w realu
Barometr cen: mieszkania na wynajem
Cytat tygodnia: Christine Lagarde, dyrektor generalna MFW (WWSj)
Czy obligacje są bezpieczniejsze od akcji?
Dalkia: umowa z Termiką się opóźnia
Domy stoją i czekają
Ekonomistów zaskoczyła skala ożywienia
Europa kupuje coraz więcej aut
Giełdowy rollercoaster
Gotowi dopłacać do OC?
Grupa TVN ponownie trafia pod młotek
Kalendarium gospodarcze
Klient zdecydowanie w centrum uwagi
Lepiej będzie... w 2015 roku
Los Przewozów Regionalnych nadal wisi na włosku
Najbardziej prestiżowe adresy w kraju
Nie jest łatwo z sukcesem inwestować w obligacje firm
Optymizm jest wyraźnie mniejszy
Oszczędzaj bez względu na koniunkturę
PGNiG wydobywa więcej ropy
Partnerstwo wciąż bez przełomu
Październikowa niepewność
Rosnieft i oligarcha pozywają Unię
Sprawiedliwość w polityce klimatycznej
Spór o gazową sprężarkę
Tani kredyt mimo wysokiej marży
Telewizja zmierzy się z potęgą sieci
To nie koniec inwestycji ZE PAK w wiatraki
W skrócie
Żeby zarobić, musimy inwestować

Prawo

Auto na cele prywatne
Celnik emeryt musi spłacić mundur
Czyja władza rodzicielska
Dane dla wybranych
Decybele z myjni pod sąsiedzką kontrolą
Dziennik ustaw z 17 październia
Lokal wykupiony bez prawa głosu
Nagrody dla nauczycieli
Naprawiając stare krzywdy, wyrządzamy nowe
Nie biegamy przed kamery, by wytykać błędy
Nowe zadania i obciążenia
Pieniądze za słupy na działce bez podatku
Przetargi na zdrowie i szkolenia
Rowerzyści masowo nadużywają chodnika
Wydatki na zdobycie togi nie są kosztem
Zasiłek dla ojca pomimo luki

Prawo i praktyka

Czas zajścia w ciążę przesądzi o ochronie zatrudnienia
Ile pieniędzy dostanie pracownik-żołnierz rezerwy
Jaka reprezentacja jednoosobowej spółki z o.o. w organizacji
Kaucji nie można traktować jak złego długu
Kto decyduje i w jakim zakresie
Nie można karać tych, którzy płacą
Oświadczenie podatnika jest dowodem w postępowaniu
Wysokie składki, niski zasiłek
Zasady współpracy ze związkami wciąż nie są oczywiste
Został kwartał na pozbycie się długu ZUS

Dobra Firma

Czas na porzucenie starego garażu
Leasing dla MSP
Mikroprzedsiębiorcy bardziej mobilni
Na sieciowym wideo można zarabiać
Pierwszy krok do białych list płatników
Strona internetowa dla małej firmy w wersji minimum
W skrócie

Nieruchomości Warszawa

Banki się boją, że nie tylko frankowicze będą chcieli upaść
Cytat tygodnia: Daniel Iwin, kierownik wydziału kredytów hipotecznych mBanku
Działki mają wysokie ceny
Kredyty hipoteczne w złotych za mniej niż 4 proc. rocznie
Kredyty hipoteczne: Ile wynosi RRSO
Liczba tygodnia: 3,4 proc. wynosi średnia różnica między ceną ofertową i transakcyjną za używane M w stolicy
Niewolnicy ziemi
Od pośredników: przy niskiej cenie lokalu kupujący ma małe wymagania
Rynek pierwotny: deweloperzy biją rekordy sprzedaży
Transakcje w stolicy: zakupy bez kredytu
Za ile dom: ceny materiałów budowlanych
Znajdzie klienta i odzyska zaległy czynsz

Ekspert księgowy

Czy trzeba spisywać składniki majątku oddane w dzierżawę
Gdy z kasy zginie gotówka
Indywidualna stawka możliwa w dwóch przypadkach
Mniejsza użyteczność – niższa wartość
Na dobrze przygotowanej inwentaryzacji można zyskać
Naprawy pogwarancyjne miały związek z działalnością
Nie chodzi o pogoń za złodziejem
Przepisy o rachunkowości nie modyfikują rozliczenia CIT
W jaki sposób ujmować opłaty środowiskowe za samochód w firmie
Ważne terminy w najbliższym czasie

Międzynarodowe Targi Poznańskie

Zamów abonament